Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990),
no caso de itens adquiridos com defeito de fabricação, o cliente possui o direito à devolução do
produto em até 30 dias, contados do recebimento do pedido em seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Poderá o cliente entrar em contato via email: texasindian@outlook.com ou através do
WhatsApp (14) 99690-1414, informando seu nome completo, número do pedido, e informações
sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos).

Ao recebermos o produto, será analisado o pedido em até 30 dias. Confirmando o defeito no
produto iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para os clientes. Caso não seja
possível reaver o reparo idêntico da peça em questão, o cliente pode solicitar o reembolso através
da nossa central de relacionamento na aba inicial como Fale Conosco ou via email:
texasindian@outlook.com, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de
pagamento selecionado no ato da compra.

Política de Devoluções
 

Solicitações Específicas de Devolução:
Em situações específicas garantidas pelo Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente
adquira um produto e deseje, por motivo justificável, realizar a devolução, deverá entrar em
contato com a Texas Indian. A solicitação será analisada conforme as condições previstas pela
legislação.
Caso este motivo esteja amparado em uma das hipóteses previstas no Código de Defesa do
Consumidor, será aceita a devolução do produto com o respectivo reembolso dos valores pagos.
É necessário e indispensável que o produto seja enviado dentro do prazo, que o produto esteja
em sua embalagem original, incluindo seus acessórios, acompanhado da Nota Fiscal, devendo
estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
 

Como solicitar uma devolução nesta hipótese:
 

Poderá o cliente entrar em contato via email: texasindian@outlook.com ou através do
WhatsApp (14) 99690-1414, informando seu nome completo, número do pedido, e apresentar os
motivos que deseja realizar a devolução do produto.
 

O reembolso da compra ocorrerá em até 30/45 dias contados da data em que recebermos o
produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento
selecionado no ato da compra.

Em algumas situações, o cliente será responsável pelas despesas de envio do produto de volta à
loja.

Produtos Customizados

Visando a melhor experiência do cliente, a Texas Indian desenvolveu a
personalização/customização dos seus produtos. Com isso, o cliente poderá customizar o objeto
de seu interesse conforme seu desejo.

Para os casos de produtos customizados e aprovados pelos clientes esses não comportarão troca,
arrependimento e/ou devolução.

Observação final: A Texas Indian ao receber o produto, seja por pedido de troca,
arrependimento ou por defeito de fabricação, avaliará o produto recebido e este estando em
conformidade com os requisitos acima mencionados procederá com a troca do produto,
conclusão do arrependimento e/ou devolução também nos termos acima mencionados.
Contudo, a Texas Indian, se isenta da obrigação de troca, devolução e/ou exercício de
arrependimento caso o produto recebido esteja em desconformidade com os requisitos
estabelecidos nesta política.

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa política de troca, por favor entre em contato pelo
texasindian@outlook.com ou Whatsapp (14) 99690-1414.

Condições para efetuar a troca:

Caso queira efetuar a troca de um produto, o cliente deverá entrar em contato imediatamente
com nossa Central de Relacionamento descrito como fale conosco na aba superior na página
inicial do site.

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições
que o recebeu. É indispensável que o produto esteja em sua embalagem original, incluindo seus
acessórios, acompanhado da Nota Fiscal.

Como solicitar a troca do produto:

Poderá o cliente entrar em contato via email: texasindian@outlook.com ou através do
WhatsApp (14) 99690-1414, informando seu nome completo, número do pedido, e motivo da
troca.

TEXAS INDIAN EIRELI - CNPJ: 27.961.173/0001-22 - Endereço: Avenida Alcides Lajes Magalhães, nº 38, Jardim Acapulco, CEP 17525-181, cidade de Marília, Estado de São Paulo/SP - Email
de contato: texasindian@outlook.com .

Informamos que promoções e prazos estabelecidos no site são exclusivos para as compras
online, não se aplicando as compras realizadas em nossa loja física.